互聯網時代,手機下單可以搞定很多事情,然而,在權屬企業旅投國天物業各服務項目,僅用一部手機通過“一鍵呼叫”,便可以一鍵搞定工單報修、保潔調度、運送派單、跑腿服務和巡更巡檢等20余項物業綜合服務項目,爲各物業項目特別是醫院項目的後勤精細化、科學化、高效化管理提供了有力的平台支撐,深受業界歡迎和廣泛贊譽。

那么,先进的“云智慧”系统,究竟是如何运用到旅投國天物業各项目中去的呢?带着这个疑问,笔者采访了旅投國天物業公司的总经理张晓辉,他向我介绍道:这套信息化系统叫“国天云”,是由旅投國天物業股东方——北京国天健宇物业管理发展有限公司凭借二十多年来丰富的物业服务经验,前瞻性的觉察到信息化建设是物业服务行业的大势所趋,从2015年就开始不断投入巨资大力发展信息化,结合医院物业服务这个主营业务率先研发医院后勤保障服务支持系统,经过5次迭代升级,已经发展成为一项成熟的一站式智慧物業服务平台,国天云系统还可根据客户需求进行菜单式定制开发和个性化需求进行VIP定制开发,有效助力了医院后勤物业智慧生态建设。

平台先進,應用便捷,但實際推廣起來也不是一件容易事情。進入今年以來,旅投國天物業領導對此高度重視,集中精力推廣“國天雲”系統,並在醫院後勤保障服務項目中率先推廣應用。爲了提高實際應用水平和效果,物業公司聘請專業人員,加大了對員工的培訓力度,通過實踐和模擬訓練等多種方式,向員工詳細演示所有服務模塊,通過科學有序的方式實現整體系統正常運行。

信息科技来助力,服务品质大提升。“国天云”系统成功运行以来,通过向被服务人员大力推广,使他们充分认识到“国天云”的“神奇功能”, 特别是监管端、员工端、调度端等几个端口的无缝连接,使各项工作变得更加高效、便捷、有迹可查、有章可循。目前,公司在管各服务项目基本上实现了“国天云”信息化服务全覆盖,使得服务管理数据分析更加精准和实时,问题和隐患处理更加迅速彻底,工作安排落实更加科学合理,实现了管理效率和服务品质大幅度提升,得到了服务方一致好评,收到良好效果。

另據張曉輝介紹說,科技創新沒有止境,國天雲將著眼科技前沿,力爭從業務信息化向數據信息化邁進,未來將進一步搭建客戶和物業雙向評價體系,運用AI學習技術,實現訂單識別、分配自動化,以及BIM系統數據對接呈現等新的構思,不斷構建醫院後勤保障服務一體化智慧平台,並向全社會免費開放!